Wadliwe produkty
Wszystkie nasze produkty MW są objęte 12-miesięczną gwarancją. Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, najszybszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest zabranie go do lokalnego sklepu wraz z dowodem zakupu, gdzie przedstawiciel zespołu może zająć się rozwiązaniem tego problemu. Można to zrobić zarówno w przypadku zakupów online, jak i w sklepie.
Jeśli nie jesteś w stanie udać się do lokalnego sklepu i uważasz, że Twój produkt ma usterkę, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, podając poniższe dane:
- Dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon sklepowy)
- Zdjęcia produktu i usterki
- Zdjęcie metki wewnątrz produktu
- Jasny opis usterki, określający miejsce usterki (np. szew w górnej części lewego ramienia).
Bez tych szczegółów nasz zespół obsługi klienta nie będzie w stanie rozwiązać problemu.
Nasza gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy produkt był używany zgodnie z jego przeznaczeniem i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, zaniedbaniem lub zużyciem.
Wadliwe namioty
Jeśli okaże się, że Twój namiot jest wadliwy, ma usterkę lub brakuje w nim części, skontaktuj się z nami tutaj:
- Dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon sklepowy)
- Zdjęcia namiotu i usterki
- Zdjęcie etykiety wewnątrz namiotu
- Szczegóły usterki
Następnie doradzimy, jakie działania podjąć i pomożemy w naprawie, wymianie części lub zwrocie pieniędzy.
Uwaga: jeśli kupiłeś u nas namiot, który nie został wyprodukowany przez Mountain Warehouse i uważasz, że jest on wadliwy, obecnie nie jesteśmy w stanie przyjąć go z powrotem do naszych sklepów i prosimy o kontakt z nami.
Nasza gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, zaniedbaniem lub zużyciem.
Nieprawidłowy produkt
Jeśli nasz magazyn popełnił błąd i otrzymałeś nieprawidłowy produkt, uprzejmie prosimy o kontakt z nami, podając następujące szczegóły:
- Dowód zakupu (numer zamówienia)
- Zdjęcia nieprawidłowego produktu
- Nazwa produktu i kod kreskowy
- Rozmiar, kolor i cena produktu
(informacje te można znaleźć na załączonej etykiecie)