W tym artykule przedstawiono kilka typowych komunikatów o błędach, które mogą pojawić się, gdy coś nie jest w porządku podczas rejestracji zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów "ReBound".
Konieczne będzie wprowadzenie numeru zamówienia w formacie "M12345678" oraz dodatkowych informacji, takich jak:
- - kod pocztowy dostawy
- - adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
- - numer telefonu użyty podczas składania zamówienia
Błąd 1: Nie znaleziono zamówienia
Ten komunikat zostanie wyświetlony, jeśli wprowadzono nieprawidłowy numer zamówienia i/lub kombinację dodatkowych informacji. (Być może wprowadzono rozliczeniowy kod pocztowy zamiast kodu pocztowego wysyłki lub użyto nieprawidłowego adresu e-mail). Jeśli nadal masz trudności ze zwrotem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.
Błąd 2: Poza polityką zwrotów
Ten komunikat zostanie wyświetlony, jeśli przekroczono liczbę dni określonych w naszej Polityce zwrotów i nie można już zarejestrować zwrotu.
Jeśli chcesz zwrócić wadliwy produkt w ramach naszej 12-miesięcznej gwarancji, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, który chętnie Ci pomoże.
Błąd 3: Brak produktów do zwrotu
Ten komunikat zostanie wyświetlony, jeśli zarejestrowano już zwrot wszystkich produktów w danym zamówieniu. Kiedy początkowo zarejestrowałeś zwrot, powinieneś otrzymać e-mailem etykietę zwrotną. Sprawdź folder wiadomości-śmieci/spam. Jeśli nadal nie możesz znaleźć etykiety, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który będzie w stanie Ci pomóc.
Błąd 4: Produkt nie kwalifikuje się do zwrotu
Ten komunikat o błędzie zostanie wyświetlony podczas próby zwrotu dużych/nieporęcznych przedmiotów. Niestety nie można rozpocząć zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, ponieważ nasz zespół obsługi klienta będzie musiał utworzyć etykietę dla dużych / nieporęcznych przedmiotów, takich jak krzesła kempingowe lub namioty. Prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta, który chętnie pomoże w tej sprawie.
Błąd 5: Brakujące dane osobowe
Podczas potwierdzania danych osobowych w portalu może pojawić się komunikat o błędzie "...... jest wymagane", jeśli pole nie zostało wypełnione. Aby kontynuować podróż, należy wprowadzić brakujące informacje.
Błąd 6: Niedostępne usługi
W rzadkich przypadkach niektóre usługi w ramach portalu zwrotów mogą zostać tymczasowo wyłączone. W takim przypadku może być konieczne odwiedzenie portalu zwrotów w późniejszym czasie, aby uruchomić preferowaną metodę zwrotu.