Będziemy na bieżąco informować o zamówieniu za pośrednictwem poczty e-mail, a także wysyłać ważne informacje o zamówieniu, w tym potwierdzenie wysyłki. Gdy przesyłka jest w drodze, kurier będzie nadal dostarczał aktualizacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zostanie wysłana z adresu do_not_reply@mountainwarehouse.com i będzie zawierać numer przesyłki oraz łącze do strony internetowej kuriera umożliwiającej śledzenie przesyłki. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź foldery wiadomości-śmieci/spamu.

Zamówienie można również śledzić za pośrednictwem tego łącza: "Śledź moje zamówienie" 

Do śledzenia przesyłki potrzebny będzie numer zamówienia i adres e-mail. Będzie on podany w potwierdzeniu zamówienia i wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki. Numery zamówień zaczynają się od litery M, po której następuje seria cyfr.

Alternatywnie, jeśli masz konto Mountain Warehouse, będziesz mógł znaleźć listę numerów zamówień w sekcji "Moje zamówienia" w menu Konto.

Aby zapoznać się z opcjami dostawy, kliknij tutaj.

Wyjaśnienie statusu zamówienia (tylko Mountain Warehouse)

Twoje zamówienie przejdzie przez kilka statusów, zanim dotrze do Ciebie, poniżej znajduje się wyjaśnienie każdego z nich.

Processing Twoje zamówienie jest obecnie przetwarzane w naszym magazynie
Shipped Twoje zamówienie zostało odebrane przez naszego kuriera, prosimy o odczekanie 24 godzin na aktualizację śledzenia.
Cancelled Twoje zamówienie zostało anulowane. Nasz Zespół Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą, aby wyjaśnić, dlaczego tak się stało