Istnieją różne sposoby śledzenia zamówienia

Śledzenie za pośrednictwem konta Mountain Warehouse

Jeśli masz u nas konto, po prostu zaloguj się na nie, używając swojego adresu e-mail i hasła.

W sekcji "Zamówienia" możesz przeglądać swoje zamówienia, śledzić je i rozpocząć zwrot.

Pamiętaj, że jeśli nie możesz użyć funkcji "Śledź zamówienie" na swoim koncie, oznacza to, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do przewoźnika.

Śledzenie za pośrednictwem naszej strony internetowej

Na naszej stronie internetowej dostępne jest narzędzie "Śledź moje zamówienie", do którego link znajduje się tutaj.

Potrzebny będzie numer zamówienia (który można znaleźć w potwierdzeniu zamówienia i wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki i zaczyna się na literę M), a także adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki będzie również zawierać numer przesyłki i łącze do strony internetowej firmy kurierskiej umożliwiającej śledzenie przesyłki. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź foldery wiadomości-śmieci/spamu na wypadek, gdyby znalazły się tam przez pomyłkę.

Jeśli nadal masz problemy ze śledzeniem swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który z przyjemnością zajmie się tą sprawą.