La garantie exclut les produits dont l'utilisation est limitée dans le temps, par exemple les haubans, les arceaux, les cordes et les cordages statiques, les fermetures éclair cassées parce qu'elles ont été forcées ou coincées, l'usure générale due à une utilisation prolongée, la condensation causée par un manque d'aération, les coutures trop tendues/étirées qui se défont, le tissu de la tente ou les coutures endommagés par le soleil (UV) ou par une abrasion excessive entraînant l'entrée d'eau dans la tente, les boucles qui ont été forcées et les sacs de transport cassés qui ont été trop remplis.
L'usure, les dommages causés par les tempêtes ou les arceaux cassés ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.