Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Veuillez consulter les suggestions ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez faire avant de nous contacter.
Le suivi indique que la commande a été livrée mais vous n'avez pas reçu votre commande
Si votre suivi indique que votre commande a été livrée, assurez-vous d'avoir vérifié auprès de vos voisins, dans un endroit sûr, ainsi que dans les boîtes aux lettres de la communauté, que votre coursier n'a pas laissé votre commande dans l'un de ces endroits. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir d'examiner la question pour vous.
Le suivi indique un retard, une question d'adresse ou un autre problème
Si votre suivi indique un problème tel qu'un retard ou une erreur d'adresse, contactez notre équipe du service clientèle qui examinera le problème avec le transporteur et trouvera une solution.