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Mountain Warehouse se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment et sans avis préalable. Nous vous demandons donc de bien vouloir vérifier ces conditions générales régulièrement. Si vous avez des questions concernant ces conditions générales de vente, veuillez contacter notre Service Client.

 

1. Information sur les produits

Tous les produits affichés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous avons déployé tous nos efforts pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits présentés sur le site Mountainwarehouse.com. Toutefois les couleurs que vous voyez étant en fonction de votre écran d’ordinateur, nous ne pouvons garantir que celui-ci les restituera toutes avec précision.

Tous dessins, photos, descriptions, spécificités et publicités affichés sur notre Site sont publiés uniquement dans le but de fournir à nos clients une idée approximative des produits décrits. Ils ne font en aucun cas partie de votre contrat et il n’y aura nulle mention, implicite ou explicite, de garantie à ce sujet.

Acheter un article et recevez un deuxième en cadeau – Il se peut que certains des articles que vous recevez aient un autocollant indiquant « Buy one Get one Free ». Toutefois, veuillez noter que cette promotion est disponible uniquement dans certains de nos magasins. Cependant, afin de vous offrir les meilleurs prix, nous avons réduit de moitié le prix de vente conseillé de ces produits. Tous les prix seront clairement indiqués sur notre site.

Paquet de Ski

* Les articles ne peuvent pas être mélangés et/ou être associés entre les paquets de ski ou substitués à d'autres produits.

* Les articles sont affichés selon leur disponibilité.

* Les couleurs et les styles peuvent varier entre les magasins et en ligne.

* Les paquets de ski ne peuvent être sujets à aucune autre promotion ou bon de réduction en ligne ou en magasin.

 

2. Passer une commande

Tous les prix affichés sur notre site étant en Euros, nous acceptons uniquement les paiements en Euros. Les prix affichés incluent la TVA de 20% (le cas échéant), toutefois ces prix sont sujets à des modifications si le taux de la TVA change avant que votre commande n'ait été confirmée.

Les marchandises sont sujettes à disponibilité. Etant donné qu'il y a un délai entre le moment où la commande est passée et celui où la commande est acceptée, la position du stock concernant des articles en particulier peut évoluer. S’il s’avère qu’un article que vous avez commandé n’est pas disponible en stock avant que nous n’ayons accepté la commande, nous vous en informerons dès que possible et les articles qui ne sont pas en stock ne vous seront pas facturés. Si toutefois l’article n’est plus disponible en stock après que nous ayons accepté votre commande, vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande ou de choisir un autre article à la place.

Nous n’accepterons votre commande passée, qu’une fois que nous vous aurons confirmé que lesdits articles sont disponibles et que la somme totale de ces articles a été facturée.
Aucun paiement ne sera considéré comme ayant été reçu jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement en fonds disponibles.

Une fois que nous aurons reçu la confirmation de votre paiement, nous vous confirmerons alors l’acceptation de votre commande par email (si disponible).

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous ajoutons votre adresse mail à notre fichier d’adresses. Toutefois vous avez le choix de vous désinscrire à tout moment.

Nous nous réservons le droit de refuser toute offre d’achat de votre part à tout moment.

Veuillez noter que le receveur de la commande est responsable des frais de douane, d’importation et de taxe dans le cas où le pays de destinations des marchandises ne fait pas partie de l’Union Européenne. Mountain Warehouse n’a aucun contrôle sur ces frais et ils varient d’un pays à l’autre. En tant qu’acheteur de la marchandise, vous serez considéré comme l’importateur par l’autorité douanière de votre pays.

Il n'y a pas de frais de douane pour L'EU.

Nous vous recommandons donc de contacter les autorités douanières pour en savoir plus au sujet des restrictions douanières et des coûts éventuels avant de passer une commande et d’essayer de maintenir le montant total de votre commande en-dessous de la limité autorisée afin de ne pas avoir à payer des frais de douanes.

Les grosses commandes ou les commandes groupées ne sont pas toujours disponibles pour des livraisons internationales. Si vous souhaitez placer une commande groupée, veuillez contacter le Service Client afin que nous puissions discuter de vos besoins.

 

3. Modalités de retour

Si vous souhaitez nous renvoyer un article, le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter une demande de remboursement une fois le délai de 30 jours passé, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Pour retourner un article directement à notre entrepôt, il vous faudra remplir le bordereau de livraison (facture) qui est joint à votre commande.

Pour tout retour, le produit doit être dans son emballage d’origine, ne doit pas être porté/pas ouvert. Dans le cas des chaussures, cela signifie que le produit ne doit pas avoir été porté à l’extérieur.

Si votre article est défectueux au-delà des 30 jours, veuillez contacter notre Service Client pour plus d’informations.

Les retours sont gratuits, il vous suffit de créer une étiquette sur notre Portail de retours. Nous vous invitons à consulter notre Politique de retour pour connaître toutes les modalités.

Si vous avez besoin de plus amples informations concernant notre Politique de retour, veuillez consulter nos « Questions Fréquentes » ou contacter notre Service Client.

Veuillez noter que tout retour envoyé à notre entrepôt sans le bordereau de livraison dûment rempli ou n’étant pas « comme neuf » sera refusé.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pourrez retourner les produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

Tous les produits peuvent faire l’objet d’une rétractation et doivent être retournés intacts et complets.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir , soit effectuer une déclaration indiquant votre intention de nous retourner le produit.
Vous devez ensuite retourner les produits à Mountain Warehouse, au plus tard dans les 14 jours suivants votre rétractation, par :
- Notre Portail de retours à l’adresse suivante: Customer Service Team, Mountain Warehouse Ltd, 5 Eccleston street, London, SW1W 9LX, United Kingdom.
- Mountain Warehouse vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions de retour.
- Les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison standard.

Si vous ne retournez pas l’intégralité de votre commande et conservez l'un des produits commandés, le montant des frais de livraison « aller » ne sera pas remboursé par Mountain Warehouse.

 

4. Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez toute responsabilité pour les communications envoyées directement ou via le site. Vous acceptez aussi que l’utilisation du site sera uniquement à des fins privées et légales.

Tout harcèlement de quelque nature qu’il soit à l’encontre du site, que ce soit par l’entremise d’un email, d’un dialogue en ligne ou d’un langage obscène ou injurieux est strictement interdit.

Il est interdit de télécharger, distribuer ou publier sur ce site des contenus de nature obscène, diffamatoire, menaçante et irrespectueuse de la vie privée ou des droits publicitaires, injurieuse, illégale ou autrement répréhensible qui seraient susceptibles de constituer ou d’encourager un délit, de contrevenir aux droits d’une partie quelconque, d’engager une responsabilité ou d’enfreindre la loi.

Toutefois, s’il s’avère que vous avez enfreint l'une de ces conditions, vous consentez à indemniser Mountain Warehouse, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs et affiliés contre tout dommage, perte, demande, coût, commande et tout autre responsabilité qui pourraientt résulter d’une violation des présentes conditions générales.

 

5. Responsabilité limitée

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte de revenue, de profit , de contrat, une perte des affaires ou toute économie anticipée, perte de biens incorporels ou de réputation ou tout dommage particulier, indirect ou conséquent (y compris en cas de négligence) découlant de ou en rapport à cet accord.

Aussi, nous n’acceptons aucune responsabilité des actes ou omissions (y compris de négligence) d’autres prestataires de service de télécommunication ou pour toute erreur ou faille de leurs réseaux et équipement.

Indemnité

Vous consentez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Mountain Warehouse, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants et fournisseurs (désignés collectivement comme les « Prestataires de services » de et contre tout(e) perte, dépense, dommage et coût, honoraires d’avocat inclus dans une limite raisonnable qui pourraient résulter d’une violation des présentes conditions générales ou d’une quelconque activité liée à votre compte (par exemple une conduite négligente ou illicite) dont vous ou tout autre personne accédant au site en utilisant votre compte d’utilisateur serait l’auteur.

 

6. Résiliation

Les présentes conditions générales sont applicables lors de votre accès au site ou du déroulement du processus d’enregistrement ou d’achat. Elles peuvent, en partie ou dans leur totalité, être résiliées sans préavis par Mountain Warehouse à tout moment et pour quelconque raison que ce soit.

Nous nous réservons le droit de vous refuser nos prestations si :
- Vous ne respectez pas toutes les conditions mentionnées dans le contrat.
- Nous ne pouvons pour une raison quelconque vérifier ou établir l’authenticité des informations qui nous ont été fournies.
- Nous estimons que vos actions pourraient entraîner une poursuite judiciaire que ce soit pour nous ou tout autre utilisateur.

 

7. Préavis

Tout préavis, dont nous sommes sous obligation de vous envoyer concernant nos services, sera envoyé soit par e-mail ou par voie postale à l’adresse que vous nous avez fournie lors de votre enregistrement sur notre site (ou à l’adresse modifiée).

Tout préavis envoyé par e-mail sera considéré comme ayant été reçu en moins de 24 heures après que l’email ait été envoyé à moins que nous ne recevions un avis d’échec indiquant que l’adresse e-mail fournie n’est pas valide. Toute correspondance envoyée en recommandé sera considérée comme ayant été reçue dans un délai de 3 jours suivant la date d’expédition.

 

8. Loi applicable

Ces conditions d’utilisation seront régies et interprétées en vertu du droit britannique, et qu’en cas de litige nous convenons que les tribunaux britanniques auront la compétence exclusive.

Toutefois, les lois dans votre pays peuvent être différentes des lois britanniques et vous aurez peut-être des exigences légales supplémentaires à respecter pour utiliser notre Site ou nos prestations. Il est donc de votre devoir de respecter toutes lois locales ou internationales applicables ainsi que les règlements et décrets concernant l’utilisation de nos services prestataires.

Nous ne pouvons malheureusement pas suivre la loi de chaque pays, il est donc de votre devoir de vous assurer que l’utilisation de notre Site et nos prestations sont légales.

 

9.Promotions

30% De Réduction Ou Plus: Cette promotion vous donne droit à une réduction de 30% et plus sur les vêtements, chaussures et accessoires pour Enfants sur www.mountainwarehouse.com/fr. Elle est valable du 23/04/24 au 08/05/24. Hors chèques-cadeau et bons d'achat. Sous réserve de disponibilité. Les promotions et les prix en magasin peuvent varier. Mountain Warehouse se réserve le droit de retirer cette promotion à tout moment.

 

10. Siège social

Nom de la société: Mountain Warehouse Ltd

Adresse: Radstock House, 5 Eccleston Street

Ville: London

Code postal: SW1W 9LX

Pays: Angleterre

 

Directeur général: Mark Neale

Numéro de TVA: GB 796 3471 82

Licence: 3417738