Il existe différentes façons de suivre votre commande

Suivi via votre compte Mountain Warehouse

Si vous avez un compte chez nous, il vous suffit de vous connecter à votre compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Dans la section "Commandes", vous pouvez consulter vos commandes, les suivre et effectuer un retour.

Suivi via notre site web

Sur notre site web, nous disposons d'un outil "Suivre ma commande" que nous avons mis en lien pour vous ici.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande (qui se trouve dans votre confirmation de commande et dans les courriels d'expédition et qui commence par la lettre M) ainsi que de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande.

Votre courriel de confirmation d'expédition contiendra également votre numéro de suivi et le lien vers le site web du transporteur pour suivre votre colis. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable/spam au cas où ils y auraient atterri par erreur.

Si vous n'arrivez toujours pas à suivre votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui se fera un plaisir d'examiner la question pour vous.