Chez Mountain Warehouse, nous offrons à nos clients trois types de garanties :

  • Garantie de 12 mois
  • Garantie de 2 ans
  • Garantie de 3 ans

La garantie s’applique uniquement si le produit a été utilisé conformément à son usage prévu et exclut les dommages causés par un accident, une négligence ou l’usure normale. Les produits imperméables doivent être réimperméabilisés tous les 6 mois ou lorsqu'ils sont sales afin de conserver leurs propriétés d'imperméabilité.

Garantie Mountain Warehouse pour les articles achetés avant le 1ᵉʳ août 2024 :

  • TOUS nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et les problèmes d’imperméabilité pour les articles annoncés comme « imperméables ».
  • Les articles faisant partie de la gamme « Extreme » bénéficient d’une garantie d’imperméabilité de 3 ans.

Garantie Mountain Warehouse pour les articles achetés à partir du 1ᵉʳ août 2024 :

À partir du 1ᵉʳ août 2024, seuls les vêtements Mountain Warehouse bénéficieront d’une garantie de 2 ou 3 ans :

  • Les vêtements de la gamme Extreme auront une garantie de 3 ans.
  • Tous les autres vêtements Mountain Warehouse (hors gamme Extreme) auront une garantie de 2 ans.

Cela signifie que nous accepterons les retours pour défauts de fabrication pendant une plus longue période.

Les produits non couverts par la nouvelle garantie de 2 ou 3 ans auront la garantie standard de 12 mois.

Produits non couverts par la garantie de 2 ou 3 ans :

  • Produits de la marque "Animal"
  • Accessoires
  • Chaussures*
  • Articles d’équipement/durables (mobilier, tentes, etc.)
  • Marques vendues en magasin et sur le site web 

Les marques concernées sont : Active People, Hinter+Hobart, Jackson Pet Co 

*Les chaussures Mountain Warehouse conserveront la garantie de 12 mois, y compris celles de la gamme Extreme.