Chez Mountain Warehouse, nous offrons à nos clients trois types de garanties :
- Garantie de 12 mois
- Garantie de 2 ans
- Garantie de 3 ans
La garantie s’applique uniquement si le produit a été utilisé conformément à son usage prévu et exclut les dommages causés par un accident, une négligence ou l’usure normale. Les produits imperméables doivent être réimperméabilisés tous les 6 mois ou lorsqu'ils sont sales afin de conserver leurs propriétés d'imperméabilité.
Garantie Mountain Warehouse pour les articles achetés avant le 1ᵉʳ août 2024 :
- TOUS nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et les problèmes d’imperméabilité pour les articles annoncés comme « imperméables ».
- Les articles faisant partie de la gamme « Extreme » bénéficient d’une garantie d’imperméabilité de 3 ans.
Garantie Mountain Warehouse pour les articles achetés à partir du 1ᵉʳ août 2024 :
À partir du 1ᵉʳ août 2024, seuls les vêtements Mountain Warehouse bénéficieront d’une garantie de 2 ou 3 ans :
- Les vêtements de la gamme Extreme auront une garantie de 3 ans.
- Tous les autres vêtements Mountain Warehouse (hors gamme Extreme) auront une garantie de 2 ans.
Cela signifie que nous accepterons les retours pour défauts de fabrication pendant une plus longue période.
Les produits non couverts par la nouvelle garantie de 2 ou 3 ans auront la garantie standard de 12 mois.
Produits non couverts par la garantie de 2 ou 3 ans :
- Produits de la marque "Animal"
- Accessoires
- Chaussures*
- Articles d’équipement/durables (mobilier, tentes, etc.)
- Marques vendues en magasin et sur le site web
Les marques concernées sont : Active People, Hinter+Hobart, Jackson Pet Co
*Les chaussures Mountain Warehouse conserveront la garantie de 12 mois, y compris celles de la gamme Extreme.