Política de privacidad

Sus datos personales recopiladas y porqué

Las informaciones que tú nos proporcionas durante la creación de tu cuenta, un pedido o la demanda de un recibo en tienda. Exigimos: tu código postal con fin de entregar tu pedido, una dirección electrónico para enviarte las confirmaciones de pedido y de envío así como emails promocionales si les preguntaste, contraseña, número de teléfono en caso de problema con tu pedido, informaciones bancarias para tomar el pago y tu apellido.

Los detalles de transacciones efectuadas para que puedas recibir un reembolso o un reemplazo si lo necesitas, y para presentarte artículos que puedan interesarte.

Si te pones en contacto con nosotros por email ou por teléfono, es muy probable que conservamos una huella.

Tus respuestas a nuestras encuestas postventa nos ayudararán dar sugerencias informativas en línea y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y de nuestros artículos.

Informaciones en tu aparato y navegador, el camino que has emprendido para buscar nuestro sitio web, así como los datos del sitio web y las páginas consultadas, la duración de la visita y los clics. Esto nos ayuda optimizar nuestro sitio web y asegurar que todo funciona perfectamente.

Cuanto tiempo conservamos sus datos

Guardaremos estas informaciones mientras sea un cliente activo y durante cinco anos después o otro si es necesario.

Comunicaciones Publicitarias

Si tú lo pides, o si pensamos que, según tus compras anteriores, podrías interesarte en nuestro catálogo, te enviaremos correos publicitarios sobre nuestros productos y ofertas especiales. Puedes cambiar de opinión sobre la manera por la cual tu recibes estas noticias o anular la suscripción a estos emails haciendo clic en el enlace que se situa al fin de cada email o poniéndote en contacto con nuestro Servicio al Cliente por email (info@mountainwarehouse.com) o por teléfono (+442038287700). 

Puedes egalmente pedir la interrupción del envío de catálogos poniéndote en contacto con nuestro Servicio al Cliente por email o por teléfono.

Tén en cuenta que esto puede tomar 24 horas para que te suprima de nuestra lista, por consiguiente, podrías recibir un último correo electrónico antes de la supresión. El plazo de nuestro catálogo es más largo, entonces usted podriá recibir un último catálogo antes de la supresión, hasta un mes después de que te des de baja.

¿Con quién compartimos sus informaciones personales?

Nunca venderemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, tenemos que compartir estos datos con ciertas empresas con las cuales trabajamos para proporcionar el servicio y la experiencia de compra que necesita. Las siguientes empresas son ejemplos:

• Empresas que se aseguran que su pedido está completo y llega a su destino, como los proveedores de pagos, nuestro almacén, los empaquetadores y transportistas

• Agencias de marketing y proveedores, como las imprentas, los proveedores de emails y de limpieza de datos y los socios mediáticos

• Agencias de prévención del fraude y de cumplimiento de las leyes con fin de combatir el fraude

• Autoridades fiscales, proveedores de informaciones sobre los impuestos sobre ventas y asesores fiscales

• Sitios web de vendedores en los cuales puede realizar un pedido, como Amazon

Ejemplos:

• Torque, Online Distribution NZ, Clipper Poland, NLS
• Dot Digital, Mimecast, 8X8, Zendesk, Appamondo
• Hermes, TNT, FedEx, Royal Mail, DHL, Collect+, Canada Post
• Sorted, WN Direct, Newgistics, Aramex, Rebound, Spring, ASDA
• Pindar, DPS, Jamm, Jarius, Quad, TaxJar, KPMG, Avalara
• Google, Bing
• Facebook, Twitter, Instagram
• Rakuten, Affiliate Window, Effiliation, Sitespect, Rokt, Mention Me
• Sub2, BounceX, Fresh Address, REad Group, Marin, Connextity
• Amazon, eBay, C-Discount, TradeMe, Allegro, Catch!

Confidencialidad de los niños y datos sensibles

No recogemos de manera consciente los datos personales de personas de menos de 13 años. No obtenemos de manera consciente los datos personales sensibles de nuestros clientes, como las informaciones sobre su salud o sus condiciones médica, su origen étnico o su religión. Limpiamos regularmente nuestros datos y suprimimos cualquier contacto marketing hacia las personas señaladas como fallecidas.

Cuando somos advertidos que hemos recibido informaciones de personas de menos de 13 años o Datos Personales Sensibles en violación de esta Política de Privacidad, aseguramos inmediatamente el cese del envío de correos marketing hacia estas personas y iniciamos un procedimiento para suprimirlas de nuestra base de datos.

Contactarnos

Si quieres obtener más informaciones sobre los datos que conservamos, o sobre como Mountain Warehouse recopila, almacena y trata tus datos personales, contacta nuestro equipo de Privacidad en privacy@mountainwarehouse.com.

Si no estás satisfecho con la manera en que tratamos tus consultas, puedes contactar la autoridad nacional encargada de la protección de los datos de tu país.

Modificación de nuestra política de privacidad

Podemos cambiar esta política de privacidad en cualquier momento entonces es importante para ti verificar la última versión regularmente.