- Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour accéder à notre centre de retours et suivez les consignes ci-après afin de procéder à votre retour:
https://mountainwarehouse.intelligentreturns.net/main/landing
1. Complétez les informations relatives à votre commande
2. Remplissez vos informations personnelles
3. Confirmez vos détails
4. Sélectionnez votre méthode de retour
5. Créez l’étiquette de retour
6. Empaquetez votre retour soigneusement, n’oubliant pas de joindre la facture
7. Collez l’étiquette sur le colis
8. Déposez le colis au point relais choisi
9. Il peut prendre jusqu’à 21 jours pour que votre retour soit traité et que le remboursement soit effectué
Pour tout retour, les conditions ci-dessous doivent être remplies.
- Pour tout retour, le produit doit être dans son emballage d'origine, ne doit pas être porté / pas ouvert. Dans le cas des chaussures, cela signifie que le produit ne doit pas avoir été porté à l'extérieur.
- Les retours envoyés à notre entrepôt sans le formulaire dûment rempli ou n’étant pas «comme neufs» seront refusés.
- Le portail de retours créera une étiquette prépayée GRATUITE que vous devrez coller à l’extérieur du colis avant de le présenter dans votre point relais local.
- Si vous estimez que votre article est défectueux ou incorrect, nous vous invitons à contacter notre service client avant de procéder au retour.