Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte mit begrenzter Nutzungsdauer, z. B. Zeltabspannleinen, Zeltstangen und statische Schnüre und Seile, gebrochene Reißverschlüsse aufgrund von Gewaltanwendung oder Verklemmung, allgemeine Abnutzung über längere Zeiträume hinweg, Kondensation aufgrund mangelnder Belüftung, übermäßig gespannte/gedehnte Nähte, die sich lösen, Zeltgewebe oder Nähte, die durch Sonneneinstrahlung (UV) oder übermäßigen Abrieb beschädigt wurden, was zum Eindringen von Wasser in Ihr Zelt führt, gewaltsam geöffnete Schnallen und gebrochene Tragetaschen, die übermäßig gefüllt wurden.
Verschleiß, Sturmschäden oder gebrochene Stangen sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt.