Defekte Artikel
Auf alle MW-Produkte gewähren wir eine 12-monatige Garantie. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, können Sie dies am schnellsten beheben, indem Sie den Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg in Ihr nächstgelegenes Geschäft bringen, wo ein Mitarbeiter des Teams die Angelegenheit für Sie klären kann. Dies gilt sowohl für Online- als auch für Filialkäufe.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihr Geschäft vor Ort aufzusuchen, und glauben, dass Ihr Artikel einen Fehler aufweist, wenden Sie sich bitte mit den unten stehenden Angaben an unser Kundendienstteam:
- Kaufnachweis (Bestellnummer oder Kaufbeleg)
- Fotos des Produkts und des Fehlers
- Foto des Pflegeetiketts im Inneren des Produkts
- Klare Beschreibung des Fehlers, aus der hervorgeht, wo der Fehler liegt (z. B. Nähte am linken Oberarm).
Ohne diese Angaben kann unser Kundendienstteam das Problem nicht lösen.
Unsere Garantie gilt nur, wenn das Produkt für den vorgesehenen Zweck verwendet wurde, und schließt Schäden aus, die durch Unfälle, Nachlässigkeit oder Abnutzung verursacht wurden.
Defekte Zelte
Wenn Ihr Zelt defekt ist, einen Fehler aufweist oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte hier mit den folgenden Angaben:
- Kaufnachweis (Bestellnummer oder Kassenbon)
- Fotos des Zeltes und des Fehlers
- Foto des Pflegeetiketts
- Details des Fehlers
Wir werden Sie dann über das weitere Vorgehen beraten und Ihnen bei der Reparatur, der Ersatzteilbeschaffung oder der Rückerstattung helfen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei uns ein Zelt gekauft haben, das nicht von Mountain Warehouse hergestellt wurde, und Sie der Meinung sind, dass es fehlerhaft ist, können wir es derzeit nicht in unseren Geschäften zurücknehmen und bitten Sie, uns zu kontaktieren.
Unsere Garantie gilt nur, wenn das Produkt für den vorgesehenen Zweck verwendet wurde, und schließt Schäden aus, die durch Unfall, Nachlässigkeit oder Abnutzung entstanden sind.
Falscher Artikel
Wenn unserem Lager ein Fehler unterlaufen ist und Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns die folgenden Angaben zu machen:
- Kaufnachweis (Bestellnummer)
- Fotos des falschen Artikels
- Artikelbezeichnung & Barcode
- Größe, Farbe und Preis des Artikels
(diese Angaben finden Sie auf dem beigefügten Etikett)