Rücksendungen sind einfach!

 

Sie können Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung retournieren, sofern sie in der Originalverpackung und/oder mit den angebrachten Originaletiketten und in einem ungetragenen Zustand sind.

Bitte beachten Sie, dass wir unser Rückgaberecht bis zum 31. Januar 2023 verlängert haben, für alle Artikel, die nach dem 1. Oktober 2022 gekauft wurden.

Es gibt 2 Möglichkeiten Artikel an uns zurückzusenden. Die kostenlose Rückgabe in einer unserer Filialen oder die Rückgabe per Post gegen ein Gebühr von €3, zahlbar bei Erstellung der Retoure.

 

1. Retoure in einer Filiale (kostenlos)

 

Hier finden Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft und dessen Öffnungszeiten.

Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihren Kaufbeleg vorlegen müssen. Bei Online-Käufen kann dies eine Bestätigungs-E-Mail oder ein Lieferschein sein. Wir können alle Online-Zahlungsarten im Geschäft erstatten.

 

2. Retoure mit DHL (Gebühr von €3 zahlbar bei Erstellung des Retourenlabels/QR Code)

 

Postfiliale oder DHL PaketShop Abgabe – drucken Sie Ihr Etikett entweder zu Hause aus und geben Sie es in einem DHL PaketShop oder Postfiliale ab oder drucken Sie Ihr Etikett im DHL Paketshop /Postfiliale mit einem QR-Code aus.

 

So geht's:

  1. Füllen Sie das mit Ihrer Bestellung gelieferte Rücksendeformular aus - wir benötigen dies, um Ihre Rücksendung und Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie das Formular nicht mehr haben, erhalten Sie hier ein neues.

  2. Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung über unser Retourenportal zu starten. Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf dem Lieferschein, den Sie mit Ihrem Paket erhalten haben.

  3. Verpacken Sie Ihre Rücksendung angemessen und legen Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular bei.

  4. Nutzen Sie den ausgewählten DHL Service, um Ihre Artikel zurückzusenden, und bewahren Sie Ihren Sendeverfolgungsnachweis gut auf.

 

Bitte erlauben Sie bis zu 21 Tage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Rückerstattung.

 
Umtausch
 
Wir bieten derzeit nur einen Umtausch durch Rückgabe in unseren Geschäften an, wo unser Team bei der Auswahl eines Ersatzstils, einer Farbe oder einer Größe helfen kann. Bitte beachten Sie, dass dies eine Rückerstattung und einen separaten Kauf erfordert. Weitere Informationen finden Sie hier.

 

Fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft angekommen ist oder einen Fehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie Fotos des Fehlers bereit, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

 

Wichtige Informationen

 

Im Falle einer Rückgabe muss der Artikel originalverpackt, sowie in ungetragenem Zustand sein, anprobiert werden darf die Ware natürlich. Etiketten dürfen nicht entfernt werden und müssen sich am Produkt befinden. Schuhwerk darf nicht im Freien getragen werden.

Rücksendungen muß der Lieferschein beiliegen. Retouren denen der Lieferschein fehlt oder die nicht als neu/ungetragen betrachtet werden, müssen leider zurückgewiesen werden.

 

Hier finden Sie mehr zu unserem Rückgaberecht. Zu Weihnachten bieten wir ein verlängertes Rückgaberecht an. Bitte beachten Sie, dass nur Online-Käufe über DHL/ Postfilialen zurückgegeben werden können.