Wir halten Sie per E-Mail über Ihre Bestellung auf dem Laufenden und senden Ihnen wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung sowie eine Versandbestätigung zu. Während sich Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen befindet, wird der Kurier Sie weiterhin über die Sendungsverfolgung informieren.

Ihre Versandbestätigung per E-Mail wird von do_not_reply@mountainwarehouse.com verschickt und enthält Ihre Sendungsnummer sowie einen Link zur Website des Kurierdienstes, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk/Spam-Ordner.

Wenn Sie ein Konto bei Mountain Warehouse haben, finden Sie Ihre Bestellnummernliste im Abschnitt „Meine Bestellungen“ im Konto-Menü. Von hier können Sie auch Ihre 'Bestellung verfolgen'.

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Alternativ, können Sie Ihre Bestellung auch über diesen Link verfolgen:  "Meine Bestellung verfolgen" 

Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Paket zu verfolgen. Diese finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung und in den Versand-E-Mails. Bestellnummern beginnen mit dem Buchstaben M, gefolgt von einer Reihe von Zahlen.

Für die Lieferoptionen klicken Sie bitte hier.

Erläuterung des Bestellstatus (nur Mountain Warehouse)

Ihre Bestellung durchläuft verschiedene Status, bevor sie Sie erreicht. Nachstehend finden Sie eine Erklärung für jeden Status.

Processing Ihre Bestellung wird gerade in unserem Lager bearbeitet
Shipped Ihre Bestellung wurde von unserem Kurierdienst abgeholt. Bitte warten Sie mindestens 24 Stunden, bis Ihr Tracking aktualisiert wird.
Cancelled Ihre Bestellung wurde storniert. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Gründe für die Stornierung zu erklären.