Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen
Nachverfolgung über Ihr Mountain Warehouse-Konto
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an.
Unter der Rubrik "Bestellungen" können Sie Ihre Bestellungen einsehen, verfolgen und eine Retoure starten.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Funktion "Bestellung verfolgen" in Ihrem Konto nicht nutzen können, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht beim Kurier ist oder der Kurier die Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert hat. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Hilfe-Center-Artikel "Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?".
Sie haben noch kein Konto? Klicken Sie hier, um mehr über „Mein Konto“ und seine Vorteile zu erfahren.
Nachverfolgung über unsere Website
Auf unserer Website bieten wir eine "Bestellverfolgung" an, klicken Sie bitte hier um dorthin weitergeleitet zu werden.
Sie benötigen Ihre Bestellnummer (die Sie in Ihrer Auftragsbestätigung und in den Versand-E-Mails finden und die mit dem Buchstaben M beginnt) sowie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
In Ihrer Versandbestätigung finden Sie auch Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Website des Kurierdienstes, über den Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner, falls sie dort versehentlich gelandet ist.
Sollten Sie immer noch Probleme haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, lesen Sie bitte unseren Artikel "Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?", bevor Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.